Page 8 - notesaad no4
P. 8
دربهار
دربهار
8
1402 ناتسباتو راهب مراهچ هرامش 8
1402ناتسباتو راهب مراهچ هرامش
ز
د
؟
دی
دیلک
هب ؛دنشاب یریذپ تباقر و تباقر لابند هب دیاب هک ؟دیدز دیلک ریخا ا
ریخ
اب لماعت رد دنکن ساسحا زگره کناب هک یوحن شیپ تخاسریز هنیمز رد یلصا ۀژورپ 6 ام هلب
اه یلیخ روصت .تسا هدش نوبغم ای ررضتم اه تکرش رد و دنسر یم یرادرب هرهب هب یدوز هب هک میدرب
تسا نیا کناب یت یآ یاه تکرش و اه گنیدله زا یاه هژورپ زا یرایسب تخاسریز ،اه هژورپ نیمه عقاو
نیمه هب و دنتسه رب هنیزه ییاه هعومجم طقف هک شزومآ تمس هب ،اه نیا رانک رد .دوب دنهاوخ هدنیآ
یاه هژورپ زا یلیخ دهد یم حیجرت کناب ،لیلد یاه هیامرس ۀزوح رد لاتیجید لوحت یارب ناراکمه
نیا رییغت لابند هب ام اما .دراذگب هصقانم هب ار ام مه و نامدوخ مه میدقتعم هک ارچ ،میتفر یناسنا
ای 10 لوقعم دوس اب اه تکرش ات میا هدوب تینهذ دوبهب ۀزوح رد .مینیبب شزومآ دیاب کناب نانکراک
هعسوت یارب ار مزلا ۀیامرس دنناوتب یدصرد 20 اه تکرش رد مه ار ITSM یزاس هدایپ زین اهدنیارف
هناتخبشوخ .دنروآ تسد هب یروآون و R&D و رجنم هک میا هتشاذگ راک روتسد رد کناب رد مه و
.تسا هدش هارمه ام اب درکیور نیا رد زین کناب کی ام .تسا هدش کناب اب دادرارق دنچ دقع هب
کیرش اب لماعت هب دنمزاین ار ام اه هژورپ یضعب گنیدله یارب مه ،زین ار یوق رایسب ۀرواشم میت
،ییازفا مه نیا لابند هب هک دنک یم یرگید یراجت یاه هژورپ هک میا هدرک نیمأت ،کناب یارب مه و
قافتا ام یاه تکرش رد یژولونکت و یشناد بوسر قفا مه و کیدزن قفا یارب مه ،ار کناب ۀدنیآ
ی
ف
د
کر
ا
ه
20
ا
ت
ی
% %20 فده نامیاه تکرش یارب ام م
ه
ار
نا
ب
م
ش
،مدش قحلم هعومجم نیا هب نم هک ینامز .دتفا یم اهدنیارف نیمه .دننک یم یزیر همانرب ،هلاس جنپ
لا
؛میا هتشاذگ ار لاس رد ینوریب دمآرد
س
ار
گ
ب
ی
د
مآرد
یا
؛م
ی
شاذ
رد
ه
نور
ت
هاگن رد و دوب هتشاذگ رس تشپ ار یلام لاس کی ار دوخ زادنا مشچ و ریسم نونکا هک هدش ثعاب
%
ل
دی
هنایلاس دمآرد زا %20 ات دیاب ینعی
ا
ینعی
نا
ه
اب
ی
زا
د
آرد
م
س
ات
20
میتسناوت رورم هب یلو ؛دیسر یم رظن هب هد نایز لوا اجک هب میناد یم و میسانش یم فافش یلکش هب
؛دشاب تارداص کناب زا جراخ ناشیا ا
؛
زا
جرا
نا
ب
خ
ش
ی
نا
ک
ا
ب
د
ش
ص
ت
اردا
اب .مییآ نوریب یهد نایز زا تسخن لاس نامه زا کی نیمات لاح رد نینچمه .میورب میهاوخ یم
ند
ب
ب
س
ی
ی
ع
ن
ی
ا
نیا هب ندیسر اه نآ زا یضعب یارب ب
زا
ض
ی
ه
ه
ا
ر
نآ
ار
یلوقعم یهددوس هب 1401 لاس نتشاذگ رس تشپ دعب .میتسه زاین دروم یرازفا تخس عبانم یرس
%
س
ل
ت
20
حار
ت
د
و
ی
رگید یخرب یلو تسا تحار %20
ا
ب
ی
گ
ر
ی
خر
لباق دشر نامناراکمه دادعت هک یلاح رد ؛میدیسر غارس هب ،یرازفا تخس یاه تخاسریز تیوقت زا
م
و
ن
را
ک
ت
کمک هب زاین و دنتسه راک یادتبا رد
ک
ا
زا
ی
س
ب
ت
د
ه
ب
ه
یاد
ن
رد
ک
زا یقیفلت ،گنیدله نیا هک دیناد یم .درک یهجوت یارب ام .میور یم اه نشیکیلپا و رازفا مرن یاقترا
یی اه تک رش ام د اقتع ا هب . دن ر ا د ام
ییاه تکرش ام داقتعا هب .دنراد ام
هک میدرک یم یراک دیاب سپ ؛تسا هعومجم دنچ ؛میتشاد تکرش دنچ داجیا هب زاین نامیاهراک ماجنا
کن اب ز ا ج ر اخ ی رتشم دنن ا وتن هک
کناب زا جراخ یرتشم دنناوتن هک
یروآدوس تمس هب زین هعومجمریز یاه تکرش تینما و تخاسریز ۀزوح رد اه تکرش نیا زا یکی
، دنش اب قف وم کن اب ر د هچ رگ ، دن ریگب
،دنشاب قفوم کناب رد هچرگ ،دنریگب
رگا یتح هک دوب نیا یلبق هاگن هچرگ .دنورب .دراد تیلاعف
دنی آ یمن ب اسح هب یقف وم تک رش
دنیآ یمن باسح هب یقفوم تکرش
هب ار اه نآ مامت ،درادن یداریا دنشاب مه هد نایز زکرم و CRM ،نایرتشم هاگشاب ۀنیمز رد
،هتشذگ لاس رد .میداد قوس ندش روآدوس تمس هک میا هداد لکش ار تکرش کی مه کناب سامت
همه و میتشادن یهد نایز تکرش چیه ،هناتخبشوخ .دشخب یم دوبهب ار نایرتشم هبرجت و یهد سیورس
لک ،زین اه تکرش قیفلت رد .دندش هددوس اه تکرش کنابوئن تمس هب زین لاتیجید یرادکناب ۀنیمز رد
.میتفای روآدوس ار گنیدله هب لاس نایاپ ات اهراک نیا مامت میراودیما .میور یم
تبثم اه تکرش ۀمه یدمآرد دشر خرن ینعی .دنسرب سوملم درواتسد
خ
ر
رش
ینعی
ی
تک
رن
ۀمه
د
آ
دم
ر
اه
تبثم
دش
م
ی
؟ ؟دوب ب یردق ،داص درکلمع زا رت قیقد ریوصت میسرت یارب
ت
ر
ی
و
د
ق
ی
ق
ص
ت
دا
زا
ب
،
م
ل
در
ص
ع
ر
ی
و
س
د
ر
ک
ی
ق
ار
رد
ت
یریگ هزادنا یارب ار صخاش و یژتارتسادنچ ام .هلب درکلمع .دییوگب نایز و دوس ماقرا و رامآ هب عجار مه
ب
ما
یز
س
ب
نا
دو
جار
ه
م
و
قرا
ع
و
ه
را
.د
ع
ل
م
ی
یو
گ
در
ک
مآ
ه
ی
رد
خا
ن
لا
ید
ل
گ
ط
رو
س
چ
سا
؟ت
ب
هدو
ی
یاتسار رد گنیدله هعوجمریز یاه تکرش درکلمع ؟تسا هدوب روطچ ریخا لاس کی رد گنیدله یلام م
لا
ک
ر
ی
اه تکرش زا ام .میدرک فیرعت اه KPI و یژتارتسا نایم رد تینهذ نیا ،مدمآ داص هب نم هک ینامز زا
رد زین تارداص کناب زا جراخ هب هک میا هتساوخ هک دراد دوجو مه زونه و تشاد دوجو کناب یاضعا
دوخ رازاب و دنهدب سیورس ناشیاه تیفرظ دح یتیرومأم یاه تکرش هباثم هب ،یت یآ یاه تکرش
یخرب اریز دننکن تارداص کناب هب دودحم طقف ار زا یدوس چیه ،دوش یم هتفگ و دنتسه کناب یارب
زین ار نیریاس هب هئارا تیلباق یلعف تلاوصحم زا نایز هک دشاب مزلا دیاش یتح ؛میرادن راظتنا اه نآ
هب لحم نیا زا مه یدمآرد بیترت نیدب .دراد نادنچ یراد هاگنب گنهرف اب هاگدید نیا .دنهدب
،مدرک یم راک نم هک یلبق یاج رد .دنروآ یم تسد .میتشاد تینهذ نیا رییغت رد یعس ام .تسین راگزاس
زا دصرد 80 ای 70 هک میدیسر یا هلحرم هب دایز رایسب دوس لابند هک تسین انعم نادب نیا هتبلا
نیا یلو ؛دوب کناب جراخ یارب نامیاه تیلاعف میا هتفگ اه تکرش هب ام .میشاب نامدوخ یاه هژورپ زا
