امروزه، تدارکات (Procurement) چیزی فراتر از کاهش هزینه است. رهبران نسل جدید تدارکات در بخش‌هایی از جمله مراقبت‌های بهداشتی، مخابرات، خدمات مالی و لجستیک، در حال شکل‌دهی مجدد به تیم‌هایی هستند که امور مالی، داده و راهبری (governance) را به عنوان ستون‌های اصلی برای ایجاد ارزش بلندمدت می‌بینند.

در ادامه با پنج رهبر تدارکات نخبه که سازمان‌های خود را به سمت آینده‌ای هوشمندتر، یکپارچه‌تر و هدفمندتر هدایت می‌کنند، آشنا می‌شویم.

راب ترنر – Deliveroo : حرکت سریع برای دیجیتالی کردن تدارکات جهانی

راب ترنر، مدیر ارشد تدارکات در Deliveroo، با سرعت و دقت رهبری می‌کند. رویکرد او بر چیزی تمرکز دارد که آن را «برنامه تحول دیجیتال و هزینه عملیاتی (OPEX)» می‌نامد، که به طور مستقیم تدارکات را با سودآوری و بازده سهامداران مرتبط می‌سازد.

با فعالیت قبلی در Amazon Fresh، Diageo، John Lewis Partnership و Tarmac، راب تجربیاتی درخشان و ترکیبی از کنترل عملیات با استفاده از نوآوری حاصل کرده است. در Deliveroo، این تجربه منجر به راه‌اندازی جهانی فناوری با استفاده از سیستم «منبع‌یابی تا پرداخت» (source-to-pay) شرکت Coupa و یک پلتفرم جدید مدیریت ریسک گشته که در هر واحد تجاری تعبیه شده است.

این تحول در کل بخش تدارکات Deliveroo اجرا شده و از طراحی تا راه‌اندازی، تنها ۱۳ ماه زمان برده است. این سرعت در استقرار فناوری در سطح سازمانی نادر است.

راب این موفقیت را به افراد اطرافش نسبت می‌دهد: «چیزی که این دستاورد را حتی چشمگیرتر می‌کند این است که بسیاری از افراد درگیر قبلاً با هم کار نکرده بودند، با این حال در کنار هم تصمیمات طراحی مهمی می‌گرفتند.»

این اجرا تنها بخشی از تصویر است. راب درباره تأثیر بلندمدت تحول در تدارکات شفاف است: «اکنون کار واقعی شروع می‌شود: کمک به کسب‌وکار برای انطباق با شیوه‌های جدید کاری.»

جارود گلاور – Santander: بازنویسی مفهوم ارزش در تدارکات

برای جارود گلاور، مدیر تدارکات Santander انگلستان، کاهش هزینه به شیوه سنتی منسوخ شده است. در عوض، او ارزش را طوری بازتعریف کرده که شامل پایداری، ریسک و راهبری شود.

دوران مدیریت جارود از سال ۲۰۱۴، مدل تدارکات بانک را به سمت چیزی سوق داده که او آن را «حرفه‌ای با دو لنز» می‌نامد و توضیح می‌دهد: «هزینه، خط پایه است. اما ارزش واقعی فراتر از آن است؛ این درباره مسئولیت اجتماعی، تأثیر محیط زیستی و راهبری است.»

تحت رهبری او، Santander برنامه‌ای را برای بهبود زندگی ۲۰۰۰ نفر از طریق نفوذ تدارکاتی خود راه‌اندازی کرد که شامل همکاری با تأمین‌کنندگان و شرکای آموزشی بود، این امر به عنوان بخشی از استراتژی بانک برای حرکت به سمت آینده‌ای فراگیرتر انجام شد.

این بانک همچنین رویکردی مبتنی بر داده برای مدیریت تأمین‌کنندگان دارد و معیارهای پایداری را نسبت به حجم هزینه اولویت می‌دهد. استراتژی‌های تدارکات بر اساس عملکرد تأمین‌کننده تنظیم می‌شود و از طریق نشست‌های تأمین‌کنندگان و همکاری‌های بلندمدت که برای ارتقاء استانداردها در تمام زمینه‌ها طراحی شده‌اند، پشتیبانی می‌شود.

این یک نمونه روشن از تدارکاتی است که هم ارزش مالی و هم تأثیر غیرمالی ارائه می‌دهد.

میهایلا آمبروزی – Vodafone: استفاده از هوش مصنوعی برای همسو کردن پایداری با تصمیم‌گیری

میهایلا آمبروزی، رئیس عملیات در Vodafone لوکزامبورگ، دیدگاهی جهانی دارد که از تجربه او در مخابرات شکل گرفته است. در Vodafone، او از هوش مصنوعی برای مقابله با یکی از سخت‌ترین چالش‌های تدارکات استفاده می‌کند: داده‌های پراکنده.

میهایلا در سخنرانی خود در Procurement & Supply Chain LIVE: Sustainability، دیدگاه خود را درباره هوش مصنوعی مولد (Gen AI) به اشتراک گذاشت: «هوش مصنوعی مولد به ما امکان می‌دهد مجموعه‌داده‌های عظیم و پراکنده را به روشی که قبلاً نمی‌توانستیم، تحلیل کنیم. این فناوری ابزاری برای کشف شیوه‌های تأمین‌کنندگان است که به عمق زنجیره تأمین رسوخ کرده است.»

برای Vodafone، این بینش مستقیماً به تصمیم‌گیری‌های تدارکات منتقل می‌شود. میهایلا تلاش‌هایی را رهبری می‌کند تا اطمینان حاصل شود که استانداردهای زیست‌محیطی و اخلاقی نه تنها اندازه‌گیری می‌شوند، بلکه در مدیریت تأمین‌کننده و مذاکرات تجاری نیز ادغام می‌شوند. تمرکز او بر این است که این شیوه‌ها به بخشی از عملیات روزمره تبدیل شوند، نه فقط پروژه‌های مستقل ESG.

با هوش مصنوعی، او به Vodafone کمک می‌کند تا داده‌ها را از یک عملکرد گزارش‌دهی، به یک مزیت استراتژیک تبدیل کند.

ربکا سیمپسون – Royal Mail: تبدیل تدارکات قدیمی به رهبری استراتژیک

ربکا سیمپسون، مدیر ارشد تدارکات در Royal Mail، بیش از ۲۵ سال تجربه در زمینه تدارکات دارد. او که یک بخش جهانی ۵ میلیارد دلاری را در یک شرکت FTSE 100 اداره کرده، می‌داند که چگونه تدارکات می‌تواند از طریق ساختار، افراد و عملکرد، ارزش را آزاد کند.

کار فعلی او در Royal Mail با هدف دور کردن تدارکات از یک طرز فکر معاملاتی و سوق دادن آن به سمت یکپارچگی استراتژیک است. این به معنای ایجاد اتحادهای داخلی قوی‌تر و همسو کردن تدارکات با اهداف گسترده‌تر کسب‌وکار، از جمله کنترل هزینه، پایداری و تاب‌آوری عملیاتی است.

سبک ربکا مبتنی بر رهبری افراد و عملکرد است که با یک مدل مبتنی بر داده‌های سنگین پشتیبانی می‌شود. او همچنین بر چابکی تمرکز دارد، کیفیتی که معمولاً با سازمان‌های بزرگ و کند مانند Royal Mail مرتبط نیست.

با ایجاد همسویی بین تدارکات و اولویت‌های تجاری گسترده‌تر، ربکا این بخش را به یک بخش اصلی در تصمیم‌گیری‌ها در سراسر کسب‌وکار تبدیل می‌کند.

جین اسکدینگ – Bupa: تمرکز تدارکات بر هدف و سلامت

جین اسکدینگ، مدیر ارشد تدارکات در Bupa، دیدگاه متمایزی دارد که از نقش‌های قبلی در مخابرات، داروسازی و لجستیک و همچنین عضویت در هیئت مدیره یک بیمارستان بزرگ NHS شکل گرفته است. او از این تجربه متنوع برای مرتبط کردن مستقیم تدارکات با مأموریت سلامت Bupa استفاده می‌کند.

در Bupa، تدارکات فقط بهینه‌سازی تجاری نیست. جین تضمین می‌کند که هر رابطه با تأمین‌کننده، از هدف گسترده‌تر سازمان پشتیبانی کند: کمک به مردم برای زندگی طولانی‌تر و سالم‌تر.

تمرکز او بر تبدیل هدف به فرآیند است. راهبری، همکاری با تأمین‌کننده و پایداری در هر تصمیم تدارکاتی تعبیه شده است. جین همچنین به شدت در توانمندی تیم سرمایه‌گذاری می‌کند تا مطمئن شود استراتژی به اجرا منجر می‌شود.

نتیجه، یک بخش تدارکات است که نظم عملیاتی را با تأثیر اجتماعی متعادل می‌کند.

همچنان که رهبران تدارکات مسئولیت‌های مالی، زیست‌محیطی و اخلاقی گسترده‌تری را بر عهده می‌گیرند، یک چیز روشن می‌شود: موفقیت فقط به قراردادها مربوط نیست. بلکه به افراد، سیستم‌ها و حس هدفمندی وابسته است.

منبع: fintechmagazine